澳柯玛维修电话及服务指南详解 【澳柯玛官方维修联系方式】 澳柯玛全国统一客服热线为400-618-7777，该号码覆盖冰箱、空调、洗衣机等全品类家电的售后咨询与报修服务。用户需通过官方渠道核实号码，谨防山寨维修点欺骗。 【服务时间与业务范围】 客服热线提供7×24小时语音服务，人工接听时间为每日8:00-21:00。支持故障报修、进度查询、服务网点导航、配件价格咨询等业务，节假日均正常运营。 【报修所需准备信息】 报修时请准备产品型号、购买凭证（电子或纸质发票）、故障描述及详细地址。澳柯玛实行"一机一码"管理，可通过机身标签上的17位产品编码快速调取设备信息。 【特色增值服务说明】 针对特殊群体推出绿色通道：70岁以上老人凭身份证可享受优先上门服务；残障人士拨打热线登记后，维修工时费可减免50%。此政策需在报修时主动提出申请。 【防诈骗重要提醒】 澳柯玛严禁维修人员私下收取高额费用，所有标准收费均通过系统生成二维码收取。谨防以"加氟超标""主板报废"等话术索要费用的行为，务必索要盖有公章的维修单据。